Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, levertijden, kosten, retouren en producten.

1) Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: €7,95 (incl. track & trace).
België & Duitsland: €8,95 (incl. track & trace).

Bij bestellingen vanaf €100,- is verzending gratis.

2) Is verzending gratis vanaf €100?

Ja. Bij een bestelwaarde vanaf €100,- rekenen wij geen verzendkosten.

3) Met welke vervoerders verzenden jullie?

We verzenden voornamelijk met PostNL en soms met DHL. Je ontvangt altijd een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

4) Wat is de levertijd?

Meestal verwerken en verzenden we binnen 1–2 werkdagen. In drukke periodes (bijv. rondom Ramadan), bij beperkte voorraad of door drukte bij de vervoerder kan dit langer duren: 3–5 werkdagen.

5) Krijg ik een track & trace?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met jouw track & trace.

6) Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt/verzonden, kijken we wat mogelijk is. Is de bestelling al verzonden, dan kun je eventueel retourneren volgens ons retourbeleid (mits ongeopend en onbeschadigd).

7) Kan ik een giftbox retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk als de giftbox ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking is.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

8) Kan ik retourneren als ik de giftbox al heb gegeven?

Nee. Een eenmaal cadeau gegeven of in gebruik genomen giftbox kan niet worden geretourneerd.

9) Zijn gepersonaliseerde producten te retourneren?

Gepersonaliseerde producten kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een aantoonbaar defect bij ontvangst.

10) Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld schade of een defect binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s. We zorgen dan voor een passende oplossing (bijv. vervanging of terugbetaling).

11) Wat als er een fabrieksfout in een product zit?

Onze producten worden ingekocht bij externe leveranciers en door ons samengesteld/verpakt. Wij zijn niet de fabrikant. Als er aantoonbaar een defect is bij ontvangst, meld dit dan binnen 48 uur. We kijken altijd naar een passende oplossing.

12) Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug na retour?

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 10 werkdagen.

13) Zijn de producten veilig te gebruiken?

Gebruik producten altijd volgens de meegeleverde instructies en voor het bedoelde doel. Myramadanbox.nl is niet verantwoordelijk voor schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik.

14) Kan ik bestellen als Ramadan nog niet is begonnen?

Ja, zeker. We zijn al bezig met het samenstellen van de pakketten. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd in drukke periodes iets langer kan zijn (soms 3–5 werkdagen). Bestel daarom ruim op tijd.

15) Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via telefoon of Instagram DM:

Laatste tip: bewaar je track & trace en controleer je bestelling direct bij ontvangst.